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濟(jì)南四通機(jī)械有限公司售后服務(wù)部組織策劃，在濟(jì)南舉辦的四通機(jī)械售后服務(wù)培訓(xùn)會議，12月11日圓滿結(jié)束。
在本次培訓(xùn)會議上，公司領(lǐng)導(dǎo)就“提升服務(wù)質(zhì)量，彰顯四通品質(zhì)”與與會者進(jìn)行深入分析與探討，并結(jié)合當(dāng)前市場情況，分享四通公司售后服務(wù)升級的環(huán)節(jié)措施、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心要素、服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)化建設(shè)的方法等。
經(jīng)過5天的集中培訓(xùn)，售后服務(wù)部集中對
幕墻設(shè)備、
中空玻璃設(shè)備、
斷橋鋁門窗設(shè)備、
塑鋼門窗設(shè)備產(chǎn)品的技術(shù)要點(diǎn)講解和應(yīng)用實(shí)例分析、使用中應(yīng)注意的問題及維護(hù)保養(yǎng)常識、安裝及維修經(jīng)驗(yàn)等。本次售后服務(wù)培訓(xùn)會議得到公司技術(shù)部、生產(chǎn)部、供應(yīng)部、質(zhì)檢部等部
門的大力支持，并對
數(shù)控加工中心、任意角
切割鋸、自動
涂膠機(jī)、除膜機(jī)、關(guān)鍵零部件的配置選購、關(guān)鍵工序的控制、銷售服務(wù)流程等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行專題培訓(xùn)。
培訓(xùn)會議期間，售后服務(wù)人員分別到塑鋼設(shè)備、
中空玻璃設(shè)備、
鋁門窗設(shè)備、幕墻設(shè)備生產(chǎn)車間實(shí)地演練，就培訓(xùn)中所提到的重點(diǎn)問題，利用現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行拆解、故障原因分析，并提出解決方案，會后，各參會人員都表示受益頗多，希望公司以后多組織這樣的培訓(xùn)會議。
四通機(jī)械2012年開啟全國巡回服務(wù)活動，使公司本部技術(shù)人員與全國各地用戶進(jìn)行廣泛接觸，全面了解用戶需求和意愿，與用戶真誠溝通，傾聽用戶心聲，汲取用戶的意見和建議，通過三個(gè)多月的巡回服務(wù)活動，行程8000多公里，為16個(gè)省市的800多家用戶，提供門
窗幕墻設(shè)備、中空玻璃設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)等不同需求的服務(wù)，并通過貼心服務(wù)為用戶帶來愉悅、感動和經(jīng)濟(jì)利益的增值。我們也在巡回服務(wù)中，詳細(xì)了解公司產(chǎn)品在客戶使用、日常維護(hù)中的一些問題，通過認(rèn)真總結(jié)匯總，為本次售后服務(wù)培訓(xùn)會議，提供了大量培訓(xùn)素材和維修案例。
四通機(jī)械將不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、加強(qiáng)專業(yè)化培訓(xùn)、加大售后服務(wù)的投入，打造具有四通特色的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)，形成四通機(jī)械持續(xù)競爭優(yōu)勢，真正讓用戶感受到“選擇四通、事業(yè)成功”！【完】
